SEAPRO
En SEAPRO, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utilizamos la API de WhatsApp de Meta para comunicarnos con nuestros clientes.
1. Responsable del tratamiento de los datos
SEAPRO es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los canales de comunicación utilizados, incluyendo WhatsApp.
Razón social: SEAPRO
Medio de contacto: contacto@seapro.mx
Domicilio: C. 20A #355 x 35 y 37 Col. Pedregales de Tanlúm, 97210. Mérida, Yucatán.
2. Datos personales que recopilamos
A través del uso de la API de WhatsApp de Meta, SEAPRO puede recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Número de teléfono móvil
- Nombre del cliente (si está disponible)
- Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp
- Información relacionada con solicitudes, pedidos, servicios o atención al cliente
SEAPRO no recopila datos sensibles a menos que el usuario los proporcione de manera voluntaria y consciente.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
- Envío de mensajes informativos, operativos o transaccionales
- Atención y seguimiento a clientes
- Confirmaciones, notificaciones o recordatorios relacionados con productos o servicios
- Comunicación comercial previamente autorizada por el cliente
En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos.
4. Uso de la API de WhatsApp de Meta
SEAPRO utiliza la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc.
El tratamiento de la información también está sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de Meta y WhatsApp, las cuales pueden consultarse en sus sitios oficiales.
SEAPRO no controla ni es responsable del tratamiento de datos realizado directamente por Meta fuera del alcance de nuestra operación.
5. Consentimiento del usuario
Al proporcionar su número de teléfono y comunicarse con SEAPRO a través de WhatsApp, el usuario otorga su consentimiento para recibir mensajes conforme a las finalidades descritas en esta política.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la suspensión de mensajes o la eliminación de sus datos enviando una solicitud por el mismo medio de contacto.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o para cumplir obligaciones legales aplicables.
7. Seguridad de la información
SEAPRO implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
8. Compartición de datos
SEAPRO no vende, renta ni comparte los datos personales de los usuarios con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
9. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación o actualización de sus datos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
Estas solicitudes pueden realizarse a través de los medios de contacto oficiales de SEAPRO.
10. Cambios a la política de privacidad
SEAPRO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales.
11. Aceptación de la política
El uso de nuestros servicios de mensajería por WhatsApp implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.